2024年7月19日、マクドナルドのレジシステムに大規模な障害が発生しました。この障害は午前中から報告されており、全国の約3割の店舗が影響を受け、営業を一時中止する事態となりました。具体的な障害発生時刻は営業開始時からとされています。
障害の概要
この障害により、キャッシュレス決済やモバイルオーダーがすべて利用できなくなり、現金決済のみの対応となりました。店舗スタッフは手書きで注文を受け付ける形をとり、一部の店舗では臨時閉店や営業時間の短縮を余儀なくされました。
影響の範囲
このシステム障害は国内だけでなく、世界規模で発生しており、米国のマクドナルド社が管理するグローバルなシステムの不具合が原因とされています。全世界共通の基盤を運営しているため、システムが巨大化し、障害発生時の影響が大規模かつ長期化するデメリットが露呈しました。
現在の状況
現在、マクドナルドはシステムの復旧作業を進めており、ほぼ全店で営業が再開されています。復旧の見通しについては未定ですが、問題解決に向けて全力で取り組んでいます。
まとめ
今回のシステム障害は、マクドナルドの顧客やスタッフに大きな影響を与えました。現金決済のみの対応や手書き注文といった一時的な対策が取られる中、マクドナルドは迅速な復旧作業を行っています。今後も公式のアナウンスやニュースをチェックし、最新の情報を把握することが重要です。
この障害を通じて、グローバルなシステム運営のメリットとデメリットが明らかになりました。システムの規模が大きくなるほど、障害発生時の影響も大きくなるため、今後のシステム管理や運用にはさらなる工夫が求められるでしょう。
参考文献
• マクドナルドでシステム障害 レジ使えず現金決済のみに 複数店舗が臨時閉店 (ABEMA TIMES)
• マクドナルド、全国でシステム障害 レジ使えず会計は現金のみ (日テレNEWS)
• マクドナルド・システム障害、世界で同時発生→店舗も臨時休業の「複雑な原因」 (ビジネスジャーナル)
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